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    Livraison

    C'est avec plaisir que Jern Canada vous offre la livraison gratuite  pour l'ensemble du Canada avec toute commande de 49,99$ et plus.

    Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 12,99$ pour tout le Canada. Votre commande vous sera acheminée en 3 à 5 jours  (journée ouvrables)  dans un colis discret via Poste Canada en livraison accéléré.

    Vous devez allouer 24h pour la préparation de votre commande. Vous pourrez vous assurer du suivi de votre commande via un numéro de suivi qui vous sera fourni par courriel dès l'expédition de votre colis. https://www.canadapost.ca/cpc/fr/tools.page

    Aucune mention du nom du magasin sera inscrite sur votre relevé de carte de crédit afin de préserver votre intimité. Le nom inscrit sur votre relevé bancaire sera Distribution DB.

    Pour toutes demandes spéciales de livraison, veuillez nous contacter par couriel info@jern.ca

    Retour

    La satisfaction de notre clientèle nous tient à coeur et c'est pour cette raison que nous vous offrons la politique de retour suivante:


    Nous vérifions minutieusement chaque produit commandé avant l’envoi afin de s'assurer de son bon fonctionnement et de sa bonne condition. De plus, les colis sont envoyés dans un emballage approprié afin d'éliminer les risques de bris durant le transport.


    Compte tenu de la nature des produits que nous vendons, pour des raisons de santé et de sécurité, vous comprendrez que nous ne pouvons accepter les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Nous n'échangerons que les produits défectueux. Les dommages faits par les clients ne sont pas de la responsabilité de JERN.

    Aucun échange ne sera accepté sur les produits déclarés défectueux au-delà de 48h suivant leurs réceptions.

    Si vous recevez un article défectueux, veuillez remplir le formulaire de retour dans les détails de votre commande   afin de nous indiquer les détails du produit et la nature de sa défectuosité. Prendre note que si vous nous retournez un produit non-défectueux vous devrez acquiter les frais de retour de 23$ taxes incluses afin de récupérer votre colis.

    Suite à la réception de votre demande nous l'analyserons dans les meilleurs délais. Par la suite, nous vous informerons rapidement si nous jugeons que l'article en question doit faire l'objet d'une vérification de notre part. Dans ce cas, vous recevrez une étiquette de retour à imprimer via couriel.

    Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournerez. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage qui surviendrait pendant l’expédition de votre colis.

    Quand nous aurons reçu le produit défectueux, nous l'examinerons attentivement et nous vous contacterons dans un délai raisonnable. Si la défectuosité du produit vous donne droit à un remplacement, le nouveau produit vous sera acheminé sans frais. Dans le cas d’un produit défectueux indisponible nous vous rembourserons son prix d'achat indiqués sur votre facture selon le mode de paiement original.

    Prendre note que si vous nous retournez un produit non-défectueux vous devrez acquiter les frais de retour de 23$ taxes incluses afin de récupérer votre colis.


    Vous pouvez communiquer avec nous pour connaître l’état de votre demande en tout temps par couriel info@jern.ca